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- 幸和が選ばれる理由
幸和株式会社は、鉄や非鉄金属をはじめ、家電、パソコン、その他各種物品の買取を行うリサイクル業者です。捨ててしまえばゴミとなってしまう物品を買い取り、再び資源としてリサイクルするための重要な役割を担っています。ここで大切なのは、お客様にとってゴミである物品を買い取ってもらおうと思っていただくことです。そうでなければ、再資源化のラインに乗せることができません。だからこそ、幸和は「高価買取」にこだわっています。
この「高価買取」はリサイクル業界でよく使われる言葉ですが、買取対象の物品には一定の相場があり、相場よりも大幅に高い価格で買い取ることは不可能です。
そこで幸和では、徹底した業務の効率化によって、“幸和ならではの高価買取”を実現しました。例えば、出張買取のご依頼をいただいて現場にお伺いした際には、近隣の工場や電気店などにもお声がけをして一緒に回収を行うことで、その分を上乗せしてお客様に還元することが可能です。もちろん、より高く買い取ることは幸和の利益を少なくすることでもありますが、それよりもお客様に末永く利用していただくほうが大きな利益につながると幸和は考えます。
幸和の買取は、お客様のニーズをそのまま叶えたものです。単に高く買い取るだけではなく、できるだけ迅速かつスムーズに、高価買取できるように、努めてまいりました。
お客様のご要望、疑問に対して迅速にお答えをして、迅速に動く。そこに派手さはありません。しかし、こうした“当たり前”を繰り返すことで得られるお客様からの信頼は、何物にも換えがたい大切なものです。
お持ち込み・出張を問わず、幸和ではその場でお見積もりをして、即現金での買取も行っています。
お客様からのお問い合わせへの対応、お見積もり、物品の運搬、そして買取。当然のことですが、これらの作業を行うのは、全て幸和の社員です。何かを製造して販売する会社ではないので、幸和にとって、唯一の商品は「人」なのです。
幸和には若い社員が多く、日々の業務で重いものを運ぶことにも慣れています。そのため力持ちの社員が多く、よく現場でお客様が驚かれます。少々重いものでもその場で運べるということは、現場での作業がとてもスムーズになります。仕事の流れの中では小さなことかも知れませんが、「後日引き取りに伺います」ではなく、「今、引き取ります」を徹底することで、少しでもお客様のお役に立てればと考えております。
他にも心掛けている取り組みとしては、“お客様と実際に会うこと”が挙げられます。通常、新たにお問い合わせや見積もり依頼をいただくお客様とのご連絡は、お電話でのやりとりがほとんどです。そのまま電話で済むようなケースも多いのですが、幸和では少なくとも一度はお伺いをして、直接お会いした上でお取引いたします。
今回の案件だけでなく、今後末永く続くかも知れないお取引をスムーズに進めるためには、やはり顔の見える関係が一番だと考えているためです。
長年経験やノウハウを培ってきたリサイクル業者として、幸和では物品の処分や買取についてのご相談を広くお受けしております。どんな些細なことであっても、まずは幸和にご相談ください。
例えば、幸和ではなくお近くの業者に買取を依頼された方が有利になるケースがあった場合、幸和では近隣の業者をご紹介しています。幸和の売り上げにはなりませんが、その方がお客様にとってメリットがあるからです。目先の利益だけに捉われず、お客様に「次も相談しよう」と思っていただくことが大切なのです。その中から、幸和がお役に立てるお仕事があるかも知れません。こうして時間をかけて得られた信頼こそが、幸和にとって最大の財産なのです。